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GARDEZ LE CONTRÔLE ET LA MAÎTRISE DE LA SITUATION

Crisis Management

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Comment la gestion de crise fonctionne

S’appuyant sur la plateforme de gestion des événements critiques Everbridge, la gestion de crise optimise votre réponse aux événements critiques en orchestrant toutes les activités, équipes, ressources et communications de gestion de crise dans une seule et même application.

Toutes les parties prenantes – des intervenants sur le terrain aux dirigeants réunis en salle de réunion – travaillant à partir d’une vue d’ensemble commune des opérations, vous pouvez être assuré que vos plans d’intervention seront exécutés et que vous ne serez pas obligé de délaisser vos activités critiques pour fournir un compte rendu de la situation.

EN SAVOIR PLUS : FICHE TECHNIQUE                   INTRODUCTION : COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Point de vue des clients

Southern Glazer’s Wine & Spirits

Lors de la conférence Resilience 2019 d’Everbridge, nous avons eu l’occasion d’échanger avec Richard Biber, responsable de la continuité des activités chez Southern Glazer’s Wine & Spirits. Richard nous a fait part de la façon dont il conçoit son rôle et dont il tient compte à la fois de l’activité et de sa mission afin d’optimiser la gestion de crise et la continuité des activités. Il a également discuté de l’importance d’une intervention d’Everbridge au-delà des événements critiques afin d’apporter une valeur ajoutée supplémentaire aux employés et aux clients de l’entreprise.

REGARDER LA VIDÉO MONTRANT LE POINT DE VUE DES CLIENTS

Cas d’utilisation

La gestion de crise unifie vos processus de continuité des activités, de reprise après catastrophe et de communication d’urgence afin d’accélérer les temps de réponse lors de perturbations mineures ou majeures, telles que :

Gardez le contrôle et la maîtrise de la situation

Y compris lorsque les crises prennent des tournures imprévues

Les plans d’intervention statiques ne peuvent pas prendre en compte la nature imprévisible des événements critiques qui se produisent dans la vie réelle. La gestion de crise fournit une vue d’ensemble commune des opérations à toutes les parties prenantes et transforme vos plans d’intervention passifs en tâches actives tout en vous permettant d’ajouter des tâches de façon impromptue lorsque les événements prennent une tournure imprévue.

Assurez-vous de la bonne exécution des plans

Dans les délais et dans le bon ordre

Coordonner les équipes et intervenants déployés sur le terrain et veiller à ce qu’ils se concentrent sur leurs tâches lorsqu’une crise est en cours requiert souvent des efforts manuels conséquents qui peuvent ralentir le processus de reprise global. La gestion de crise unifie vos plans d’intervention et permet l’attribution de tâches à des personnes données, à des groupes ou à une fonction.

Fournissez des comptes rendus pertinents

Une vue d’ensemble commune des opérations pour toutes les parties prenantes

Le fait de devoir fournir des comptes rendus de la situation à la direction peut vous obliger à délaisser certaines activités critiques. Des tableaux de bord des événements dédiés et des comptes rendus de situation permettent à la direction de suivre en temps réel l’avancement de la situation sans avoir à déranger l’équipe chargée de la gestion de crise.

Avantages

  • Unifiez votre réponse
  • Accélérez le délai de reprise des activités et des services
  • Réduisez les coûts liés à la responsabilité et à l'arrêt des activités

Opérationnalisez votre réponse

La gestion de crise orchestre toutes les activités, équipes et ressources de gestion de crise afin d’accélérer le délai de reprise et de limiter les conséquences des événements critiques tout en fournissant aux dirigeants et aux intervenants sur le terrain une visibilité en temps réel.

La puissance de la gestion de crise

  • UNE PLATEFORME DE GESTION DES ÉVÉNEMENTS CRITIQUES (CEM) UNIQUE

    Unifiez vos processus de continuité des activités, de reprise après catastrophe et de communication d'urgence dans une seule et même application.

  • PAGE ÉVÉNEMENTS

    Coordonnez les activités d'intervention via des tableaux de bord opérateur, des journaux d'incidents et des fonctions de conférence intelligentes.

  • GESTION DYNAMIQUE DES TÂCHES

    Attribuez des tâches à une personne donnée, un groupe ou une fonction et ajoutez des tâches de manière impromptue.

  • PLANS D'INTERVENTION MOBILES

    Exécutez les plans d'intervention et collaborez avec les membres des équipes quels que soient l'emplacement où ils se trouvent et les appareils qu'ils utilisent.

  • RÉFÉRENTIEL DE DOCUMENTS

    Centralisez l'accès à tous les plans d'intervention, tâches et documents associés.

  • DISCUSSION SUR LES INCIDENTS

    Mettez en place des communications instantanées entre les intervenants sur le terrain et avec l'équipe de gestion de crise.